返金ポリシー

当店では14日間の返品ポリシーを設けており、商品到着後14日以内でしたら返品のお申し込みが可能です。

返品の対象となるには、商品が受け取った時の状態のままであり、未着用・未使用で、タグが付いたまま、ケースやクリーニングクロスなどの元の梱包材がすべて揃っている必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

上記の条件を満たさない返品については、全額返金が承認されない場合がありますのでご注意ください。

返品をご希望の方はサポート（info@monokel-eyewear.jp）までメールにてお申し込みください。
返品が承認された場合、荷物の送付方法および送付先に関するご案内をお送りいたします。事前にメールでのご連絡を行わずに当社へ返送された商品は、受け付けられません。

当初の送料は返金対象外となります。

返品に関するご質問は、いつでもサポート（info@monokel-eyewear.jp） までお問い合わせください。

破損・不具合について
商品到着後、直ちに内容をご確認ください。商品に欠陥や破損がある場合、または誤った商品が届いた場合は、返品または交換にて対応いたしますので、速やかに弊社までご連絡ください。この場合の返品・再発送にかかる送料は当店が負担いたします。

例外・返品不可の商品
申し訳ございませんが、セール商品およびギフトカードについては、返品をお受けできません。

交換について
商品の交換をご希望の方はサポート（info@monokel-eyewear.jp）までメールにてお申し込みください。

返金
返品商品を受領し、検品が完了次第、お客様にご連絡し、返金が承認されたかどうかをお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に、元の支払い方法へ自動的に返金されます。なお、クレジットカード会社の都合により返金の処理および反映には、さらに時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、サポート（info@monokel-eyewear.jp）までご連絡ください。